A Qantas vai externalizar 850 empregos corporativos locais, com maioria das funções sendo transferida para equipes baseadas na Índia sob um novo acordo com a empresa consultora Accenture.
O anúncio foi feito pela CEO da Qantas, Vanessa Hudson, em um email interno enviado aos colaboradores terça-feira, onde ela reconheceu que 'isso é uma notícia difícil para alguns' e se desculpou pelo incertezas que isso gera.
As reduções de vagas estão programadas para começar em meados de 2027 e inicialmente visam as funções de finanças, compras, pessoas e marketing. Embora a maioria desses cargos seja transferida para a Índia, algumas posições continuarão no Austrália.
Hudson afirmou que a decisão segue o 'grau e velocidade das mudanças na tecnologia e na inteligência artificial', algo que nenhum dos colaboradores da empresa já viveu ao longo de suas vidas. Ela observou que a Qantas gasta mais de AU$1 bilhão por ano em tecnologias e atualmente opera mais de 1.000 aplicações antigas projetadas para uma era anterior, muitas delas nunca foram construídas para funcionar juntas.
Em um novo acordo multianual com a Accenture, a companhia busca modernizar seus sistemas de TI para aumentar a eficiência, reestruturando e simplificando as operações corporativas, reduzindo duplicidades entre funções.
A CEO explicou que, após o término da transição, as responsabilidades assumidas pela Accenture serão ainda transformadas por meio de tecnologias de automação e inteligência artificial.
Funcionários afetados pelas demissões são esperados para serem reativados sempre que possível, incluindo em novos cargos na Austrália. A Qantas disse que milhares de funcionários já utilizam inteligência artificial em suas tarefas diárias.
O movimento ocorre dias após a empresa ter divulgado um relatório do mercado destacando aumentos nos preços e reduções nas viagens devido aos custos crescentes com combustível.
A BBC contatou a União Australiana dos Serviços para comentário sobre a divulgação, mas não houve resposta oficial até o momento da publicação.