Qantas wird 850 lokale firmeneigene Arbeitsplätze auslagern, wobei die meisten Positionen an Teams in Indien verlegt werden unter einem neuen Vertrag mit der Beratungsfirma Accenture.
Dies wurde von Qantas-CEO Vanessa Hudson in einer interne E-Mail an die Mitarbeiter am Dienstag bekanntgegeben, bei der sie zugab, dass 'es für einige eine schwere Nachricht ist' und sich dafür entschuldigte, dass dies Unsicherheit schafft.
Die Stellenkürzungen beginnen Mitte 2027 und zielen zunächst auf Finanz-, Beschaffungs-, Personal- und Marketingfunktionen ab. Während die meisten dieser Funktionen nach Indien verlegt werden, bleiben einige Positionen in Australien.
Hudson erklärte, dass die Entscheidung aus dem "Umfang und Tempo des technologischen Wandels sowie der künstlichen Intelligenz" resultiert – etwas, das kein Mitarbeiter während seines Lebens erlebt hat. Sie bemerkte, dass Qantas jährlich über AU$1 Milliarde für Technologie ausgibt und derzeit mehr als 1.000 alte Anwendungen betreibt, die für eine frühere Ära konzipiert wurden, viele davon waren nie so gestaltet worden, um zusammen zu funktionieren.
Im Rahmen eines neuen Mehrjahresvertrags mit Accenture will die Fluggesellschaft ihre IT-Systeme modernisieren, um Effizienz durch Umschreibung und Vereinfachung von Unternehmensprozessen zu steigern sowie Duplikationen zwischen Funktionen zu reduzieren.
Die CEO erklärte, dass nach Abschluss der Übergangsphase die von Accenture übernommenen Verantwortlichkeiten weiter durch Automatisierung und künstliche Intelligenztechnologien verändert werden.
Mitarbeiter, die durch die Stellenabbau betroffen sind, werden so weit wie möglich neu zugewiesen, einschließlich neuer Positionen in Australien. Qantas sagte bereits tausende Mitarbeiter nutzen künstliche Intelligenz täglich in ihren Arbeitsaufgaben.
Dieser Schritt erfolgt einige Tage nach der Veröffentlichung eines Markttrends, der höhere Treibstoffkosten als Ursache für Preiserhöhungen und Flugverluste nennt.
Die BBC hat die australische Dienstleistungsunion kontaktiert, um zu einem Kommentar zum Bericht zu kommen, aber bis zur aktuellen Ausgabe wurde keine offizielle Reaktion bereitgestellt.