تواجه ميكروسوفت صعوبات كبيرة في استعادة الخدمة أثناء انقطاع واسع يمس منتجاتها الرئيسية مثل أوكتا، وتطبيق Teams، وأداة الذكاء الاصطناعي Copilot.
بدأت المشكلة حوالي الساعة 18:00 بتوقيت جرينتش يوم الخميس، وتُظهر التقارير المنشورة على موقع مراقبة Downdetector أن عدد الإبلاغات تجاوز نحو 140 ألف. أفاد المستخدمون حول العالم - بما في ذلك الولايات المتحدة واليابان وما بين سينغافورا- عن صعوباتهم في الوصول إلى تفاصيل الجدول، أو عرض الملفات، أو استخدام ميزات المراسلة داخل مجموعة أدوات العمل من ميكروسوفت.
أي خدمات تتعرض للتأثير؟
تشمل الخدمات المتضررة ما يلي:
- إيميل أوكتا
- المراسلة عبر Teams
- Copilot، منصة المساعد الذكي من ميكروسوفت
- وصول ملفات OneDrive في بعض الحالات
أكدت الشركة أن المستخدمين قد لا يستطيعون عرض بعض الملفات أو تفاصيل الجدول. ويبقى استخدام المراسلات والاجتماعات الإلكترونية بشكل أساسي قابلاً للعمل حسب الإعلانات الرسمية.
مصدر المشكلة: عدم توفر خوادم غير متوقعة
في بيان نشر على موقع X (الذي كان سابقًا Twitter)، أفادت ميكروسوفت بأن السبب هو "عدم توفر عدد من الخوادم بشكل غير متوقع"، ما أثّر على الأنظمة المتبقية. ولم تُظهر الشركة أي دلائل على وجود نشاط عدائي أو هجوم كيبي خلال هذه الحالة.
أكد المتحدث باسم ميكروسوفت جهودها المستمرة لحل المشكلة، قائلاً: 'نقوم باتخاذ إجراءات حاسمة لتقليل التأثير. '
أشارت الشركة أيضًا إلى أن الخدمات التي تم استعادتها في وقت ما قد تصبح غير متجاوبة مرة أخرى، وربما يتأثر المستخدمون من أي منطقة بسبب التطورات الحالية.
النتائج الأوسع
تم اضطراب العمليات خارج نظام ميكروسوفت. أفادت شركات الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI بإجراء تحقيق في مشاكل الاتصال مع بنية تحتية ميكروسوفت — وهي مشكلة تؤثر على أدوات مثل ChatGPT. هذا يبرز الاعتماد المتبادل بين المنصات التقنية الكبرى.
في الشهر الماضي، واجهت ميكروسوفت انقطاعًا في منصة Azure للويب، مما أثّر على مجموعة أدوات الإنتاجية عالمياً. يبدو أن الحادث الحالي جزءًا من نمط متكرر للاستقرار غير الكافي داخل البنية الرقمية الخاصة بها.
في حالة واحدة، قام مصنع السيارات الكهربائية Workhorse Group بتأجيل إصدار تقرير الأرباح الخاص به في الربع الثالث من نوفمبر إلى 16 نوفمبر بسبب اضطرابات الأعمال الناتجة عن الانقطاع العالمي لميكروسوفت.
يُفهم من قبل BBC أنه لا يوجد دليل يشير إلى أن هذا الحدث تم تنشيطه بواسطة هجوم كيبي أو أنشطة خبيثة. جميع المعلومات المذكورة هنا تأتي مباشرة من التقارير المراقبة وبيانات الشركات الرسمية التي نشرتها ميكروسوفت عبر منصة X، وتتم التحقق منها من خلال بيانات Downdetector.