La subida de 'housefishing' — el uso de inteligencia artificial para potenciar las fotos de propiedades hasta hacerlas más atractivas que la realidad — ha provocado serios preocupaciones entre compradores e expertos.
Olivia Nicole, una residente de 29 años en el sur oeste de Londres, encontró una casa de cinco dormitorios en Rightmove que le llamó la atención en línea. Cuando visitó personalmente varios días después, se sorprendió: los ambientes eran más pequeños de lo mostrado, el diseño era muy distinto y características estructurales como un muro tras un sofá no existían en la vida real.
Casos de imágenes potenciadas por IA
En una publicación, las imágenes parecieron haber sido modificadas digitalmente con herramientas de inteligencia artificial—recoloreando paredes, añadiendo jardines imaginarios o eliminando muebles como juguetes en habitaciones infantiles. Olivia afirma que estos cambios no fueron revelados en ninguna parte del anuncio de propiedad, lo cual le hizo sentir engañada y desperdició el tiempo que había tomado fuera de trabajo para verla.
Casos similares surgieron en otros lugares. Cara, de 38 años, quien vende su casa en Lowestoft, Suffolk, informa que un agente inmobiliario utilizó IA para eliminar una casita de muñecas de la habitación de su hija y modificar la forma de un tapiz. Otra imagen mostraba completamente vacía la habitación de su hijo—una acción no presente en la realidad. Ella señala que uno de los visitantes comentó sobre las diferencias pero confía en su agente, Howards, el cual ha reconocido el uso de potenciaciones por inteligencia artificial.
Guías del sector y límites legales
La Guild de Profesionales del Inmueble afirma que es difícil cuantificar en qué medida están extendidas las listas mejoradas con inteligencia artificial, aunque una encuesta reciente realizada a 906 compradores británicos encontró que uno de cada cinco personas que adquirieron viviendas durante el último año habían visto propiedades con imágenes digitalmente modificadas diseñadas para hacerlas parecer mejores de lo que realmente eran.
Jack Bushrod, quien revisa anuncios inmobiliarios extraños por su canal social de redes Housing Horrors, observa un "incremento" en tales mejoras en los últimos seis meses. Él apoya usos limitados—como eliminar objetos o añadir muebles virtuales—to ayudar a visualizar posibilidades, pero traza una línea clara frente a cambios que engañen a compradores.
"He visto una casa donde se eliminó un pilón y se agregó una ventana. Otros podrían usar la inteligencia artificial para quitar manchas del pavimento o grietas en azulejos. Son detalles pequeños que solo se notan de persona."
Bushrod subraya que la mayoría de estas imágenes mejoradas no estaban claramente etiquetadas como generadas por inteligencia artificial. Esta falta de transparencia aumenta el riesgo para los futuros compradores, quienes pueden asumir que lo que ven es correcto.
Políticas y postura regulatoria
Un representante de Howards, una agencia inmobiliaria implicada en varios casos, indicó que ahora exige que todas las fotos mejoradas con inteligencia artificial sean explicitamente etiquetadas. La empresa añade: "Nunca hemos usado la inteligencia artificial para distorsionar las características fundamentales de un bien inmueble—se trata de ayudar a las personas a imaginar posibilidades, no de cambiar la realidad."
Trading Standards ha confirmado que mejoras básicas, como la furnishing virtual o el limpieza, son aceptables siempre que se declaren. Sin embargo, cualquier cambio estructural—por ejemplo, añadir ventanas o eliminar paredes—podría constituir un comportamiento engañoso y podría vulnerar las leyes de protección al consumidor.
Bushrod exige una etiqueta obligatoria en imágenes generadas por inteligencia artificial dentro de los paneles clave de las publicaciones. Advierte que mientras más agentes adopten estas herramientas, otros seguirán su ejemplo, lo que podría conducir a un uso más amplio y perjudicial si no está regulado.
El BBC informa que todas las tres plataformas implicadas —Rightmove, Zoopla y Winkworth— han eliminado ya las imágenes específicas mejoradas por IA tras ser contactadas por la emisora. Cada una ha declarado que mantiene estrictos lineamientos sobre el uso responsable de la inteligencia artificial en fotografía inmobiliaria.