O surgimento do "housefishing" — o uso de inteligência artificial para aprimorar fotos de imóveis de forma que pareçam mais atrativas do que a realidade — levantou sérias preocupações entre compradores e especialistas.
Olivia Nicole, moradora de 29 anos no sudoeste de Londres, encontrou uma casa com cinco quartos na plataforma Rightmove, que chamou sua atenção online. Quando visitou pessoalmente alguns dias depois, ficou chocada: os ambientes eram menores do que mostrados, as decorações diferiam significativamente e características estruturais como uma parede atrás de um sofá não existiam na vida real.
Casos de Imagens Aumentadas por IA
Em uma listagem, as imagens pareciam ter sido alteradas digitalmente usando ferramentas de inteligência artificial — pintando paredes, adicionando gramíneas imaginárias ou removendo móveis, como brinquedos em quartos infantis. Olivia afirma que essas mudanças não foram reveladas em nenhum momento da apresentação do imóvel, o que a deixou enganada e desperdiçou tempo que havia tirado do trabalho para a visita.
Casos semelhantes surgiram em outros locais. Cara, com 38 anos, que está vendendo sua casa em Lowestoft, no Suffolk, relatou que um agente imobiliário usou inteligência artificial para remover uma casinha de boneca do quarto da filha e alterar a forma de um tapete. Em outra imagem, o quarto do filho estava completamente vazio de objetos — ação não presente na realidade. Ela observa que um espectador comentou sobre as diferenças, mas confia no seu agente, Howards, que já reconheceu o uso de melhorias por IA.
Diretrizes da Indústria e Limites Legais
O Guild de Profissionais Imobiliários afirma que é difícil quantificar até que ponto as listagens potencialmente aprimoradas com inteligência artificial estão presentes, apesar de uma pesquisa recente com 906 compradores no Reino Unido ter encontrado que um em cada cinco pessoas que adquiriram imóveis nos últimos meses havia visto propriedades com imagens digitalmente alteradas para torná-las mais atrativas do que realmente são.
Jack Bushrod, que analisa listagens imobiliárias inusitadas por meio de seu canal social Housing Horrors, observa um "acréscimo" dessas melhorias nas últimas seis meses. Ele apoia o uso limitado — como desorganizar espaços ou incluir móveis virtuais — para ajudar a visualizar possibilidades, mas traça uma linha clara em relação às mudanças que enganam os compradores.
"Vi uma casa onde removeram uma coluna e adicionaram uma janela. Outros poderiam usar inteligência artificial para eliminar manchas no carpete ou fissuras nos azulejos. São detalhes pequenos que só se percebem de perto."
Bushrod destaca que a maioria dessas imagens aprimoradas não estava claramente rotulada como geradas por inteligência artificial. Essa falta de transparência aumenta o risco para compradores futuros, pois eles podem assumir que o que vê é real.
Políticas e Posição Regulatória
Um representante da empresa Howards, agenciadora imobiliária envolvida em diversos casos, afirmou que agora exige que todas as fotos com uso de inteligência artificial sejam explicitamente rotuladas. A empresa acrescenta: "Nunca usamos inteligência artificial para distorcer os elementos fundamentais de uma propriedade — trata-se de ajudar as pessoas a imaginar possibilidades, não alterar a realidade."
O Departamento de Normas para Comércio confirmou que melhorias básicas, como a decoração virtual ou limpeza, são aceitáveis desde que sejam divulgadas. No entanto, quaisquer alterações estruturais—por exemplo, adicionar janelas ou remover paredes—podem constituir conduta enganosa e podem violar leis de proteção ao consumidor.
Bushrod pede rótulo obrigatório para imagens geradas por inteligência artificial nas principais telas de características dos imóveis. Ele alerta que, à medida que mais agentes adotarem essas ferramentas, outros seguirão o mesmo caminho, potencialmente levando a um uso mais amplo, salvo se houver regulamentação.
O BBC informa que todas as três plataformas envolvidas — Rightmove, Zoopla e Winkworth — removeram já as imagens específicas com edição por IA após serem contatadas pela emissora. Cada uma afirmou manter diretrizes rígidas sobre o uso responsável da inteligência artificial nas fotos de imóveis.