Microsoft está luchando por restaurar servicios durante una falla amplia que impacta a sus productos clave, entre ellos Outlook, Teams y su plataforma de inteligencia artificial Copilot.
La interrupción comenzó alrededor de las 18:00 GMT del jueves y se reportó con cerca de 140.000 incidencias en el sitio de monitoreo Downdetector. Usuarios en distintas regiones —incluyendo Estados Unidos, Japón y Singapur— informaron problemas para acceder a detalles de calendarios, ver archivos o utilizar funciones de mensajería dentro de la suite de aplicaciones empresariales de Microsoft.
Cuáles servicios están afectados?
Los servicios impactados incluyen:
- Email mediante Outlook
- Mensajes a través de Teams
- Copilot, la plataforma asistente de inteligencia artificial de Microsoft
- Acceso a OneDrive en algunos casos
La empresa ha confirmado que los usuarios podrían no poder visualizar ciertos archivos o entradas de calendario. Los servicios de mensajería y reuniones online siguen siendo principalmente funcionales según declaraciones oficiales.
Causa raíz: Indisponibilidad inesperada de servidores
En un comunicado publicado en X (anteriormente Twitter), Microsoft indicó que el problema fue causado por "la indisponibilidad inesperada de varios servidores", lo cual sobrecargó sus sistemas restantes. La compañía no señaló ninguna evidencia de actividad maliciosa ni de ataque cibernético durante este incidente.
Un representante de Microsoft destacó los esfuerzos continuos para resolver los problemas, afirmando: 'Estamos avanzando con fuerza en todas las vías posibles para reducir el impacto. '
También advirtió la empresa que los servicios restaurados en algún momento podrían volver a ser inestables, y que usuarios de cualquier región podrían verse afectados mientras evoluciona la situación.
Implicaciones más amplias
El fallo ha interrumpido operaciones fuera del ecosistema de Microsoft. Empresas como OpenAI han informado sobre investigaciones relacionadas con problemas de conectividad en la infraestructura de Microsoft — un problema que afecta herramientas como ChatGPT. Esto destaca las dependencias entre grandes plataformas tecnológicas.
Este mes, Microsoft experimentó una falla en su plataforma Azure que impactó globalmente a sus suites productivas. El incidente actual parece formar parte de un patrón recurrente de inestabilidad en los servicios dentro de su infraestructura digital.
En uno de los casos, el fabricante de vehículos eléctricos Workhorse Group reprogramó su informe trimestral de resultados del tercer cuarto desde el 12 de noviembre al 16 de noviembre debido a interrupciones comerciales provocadas por la falla global de Microsoft.
La BBC entiende que no hay evidencia que sugiera que el evento haya sido causado por un ataque cibernético o actividad maliciosa. Todas las informaciones presentadas aquí provienen directamente de informes de monitoreo y declaraciones oficiales emitidas por Microsoft a través de X y verificadas mediante datos de Downdet及or.