Fallo de Microsoft que interrumpe servicios clave en Australia
Una amplia interrupción de los servicios de Microsoft comenzó la mañana del viernes y duró aproximadamente 18 horas antes de que se reiniciaran gradualmente las acciones de recuperación. La empresa confirmó que el problema fue un "error técnico" sin relación con ataques ciberdelictuosos o agentes de inteligencia artificial.
El fallo afectó a millones de usuarios en todo el mundo, incluyendo organizaciones en salud, educación, gobierno, finanzas y administración pública en Australia.
Impacto en instituciones críticas
Varios hospitales y clínicas de atención médica informaron sobre interrupciones en sus sistemas digitales para la prescripción de medicamentos. Según la Asociación Médica Australiana (AMA), algunas instalaciones reanudaron el uso de recetas escritas porque la autenticación multifactor para el acceso al software requiere conexión con cuentas de correo electrónico respaldadas por Microsoft.
Los tribunales de Sudáfrica del Sur y Victoria experimentaron fallos que afectaron sus sistemas internos de comunicación. Las escuelas en todo el país también enfrentaron interrupciones, ya que muchas dependen de herramientas de Microsoft 360 para operaciones administrativas.
Servicio NSW, una agencia única que brinda servicios a residentes y empresas, informó a los clientes que debían posponer visitas a centros de servicio durante el periodo de fallo debido a la inutilización del sistema.
Afectado por el gobierno federal
Las agencias de seguridad nacional fueron afectadas por la interrupción. Mike Burgess, jefe de ASIO (la agencia de espionaje doméstica), indicó que aunque algunos niveles de su infraestructura fueron impactados, "funcionan en múltiples niveles" y confirmó que no se trató de un fallo completo.
Consecuencias económicas
Los expertos advierten que el incidente podría provocar pérdidas económicas de miles de millones de dólares para el sector de pequeñas empresas de Australia. Ashwin Pal, socio en RSM Australia, señaló que muchas empresas activaron planes de recuperación ante desastres, pero carecían de opciones alternativas.
Ashwin Pal: "Un evento prolongado como este puede fácilmente ser la vara que rompe al camello para entidades más pequeñas."
Pal añadió que está 'atónito' por cómo ocurrió tal interrupción, citando que Microsoft había lanzado un cambio de software sin procedimientos adecuados de pruebas.
Llamadas a una revisión sistémica
La Sociedad Australiana de Computación ha reiterado sus llamados a una evaluación urgente del gobierno sobre cuáles sistemas críticos de tecnología dependen de proveedores únicos. El director ejecutivo Prins Ralston dijo: 'Las personas de Australia que no pudieron recibir su pago, no pudieron enviar una factura o no pudieron acceder a un servicio gubernamental esta mañana tienen derecho a preocuparse."
Se reportaron perturbaciones similares en todo el mundo: los servicios de salud en Reino Unido enfrentaron interrupciones; la policía británica instó a la población no para presentar delitos por internet sino que debían acudir personalmente. En Japón, la empresa de transporte Sagawa Express no aceptaba reservas online en aeropuertos y estaciones ferroviarias, mientras que la firma farmacéutica Taisho pasó a gestionar sus operaciones mediante atención telefónica.
Reacción del mercado
En Wall Street, las acciones de Microsoft descendieron ligeramente durante las horas de trading—bajaron un 1,1% hasta $516,86—mientras los participantes del mercado respondían al alcance e implicaciones del incidente.
En una declaración, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, dijo: 'Lamentamos que hoy las interrupciones hayan causado molestias para nuestros clientes y estamos trabajando para resolver el problema.'
La empresa no ha identificado causas específicas además de problemas relacionados con la configuración de servidores vinculados a mantener servicios de Microsoft 365. No existe evidencia de actividad maliciosa ni de perturbaciones intencionales.