L'aumento del termine "housefishing" — l'uso di tecnologie artificiali per arricchire le foto degli immobili in modo da farne sembrare più attraenti rispetto alla realtà — ha suscitato preoccupazioni serie tra i compratori ed esperti.
Olivia Nicole, una residente di 29 anni nel sud-ovest di Londra, ha trovato un appartamento a cinque camere su Rightmove che le è parso interessante online. Quando è andata personalmente alcuni giorni dopo, si è sorpresa: alcune stanze erano più piccole delle mostrate, l'arredamento differiva notevolmente e caratteristiche strutturali come una parete alle spalle di un divano non esistevano nella realtà.
Casi di immagini arricchite dall'intelligenza artificiale
Nei casi in cui le foto sembravano alterate digitalmente con strumenti basati sull'intelligenza artificiale—ricolorazione dei muri, aggiunta di prati immaginari o rimozione di mobili come giocattoli nelle stanze dei bambini—Olivia afferma che tali modifiche non erano mai state comunicate in alcun punto della pubblicità dell'immobile, portandola quindi ad un senso di inganno e al consumo di tempo che aveva già preso dal lavoro per la visita.
Si sono verificate situazioni simili altrove. Cara, 38 anni, che sta vendendo casa nel paese di Lowestoft, in Suffolk, ha segnalato che un agente immobiliare ha utilizzato l'intelligenza artificiale per rimuovere una casetta da giocattolo nella stanza del figlio e modificare la forma di un tappeto. In un'altra foto il suo studio era completamente svuotato dei mobili—una situazione non presente nella realtà. Osserva che uno spettatore ha commentato le differenze ma mantiene fiducia nell'agente Howards, che ha ammesso di aver usato arricchimenti digitali basati sull'intelligenza artificiale.
Linee guida dell'industria e limiti giuridici
L'Associazione dei Professionisti Immobiliari ritiene difficile quantificare quanto diffusi siano gli annunci immobiliari arricchiti dall'intelligenza artificiale, anche se uno studio recente su 906 acquirenti britannici ha evidenziato che un quinto di coloro che hanno acquistato case negli ultimi dodici mesi ha visto proprietà con immagini digitalmente modificate per farle sembrare migliori della realtà.
Jack Bushrod, che analizza annunci immobiliari insoliti sul suo canale social Housing Horrors, osserva una "spinta" in tali modifiche nell'ultimo periodo di sei mesi. Egli accetta limitati utilizzi—come eliminazione degli oggetti o aggiunta di mobili virtuali—to aiutare a visualizzare le possibilità, ma traccia chiaramente un limite alle alterazioni che ingannano i potenziali acquirenti.
"Ho visto una casa dove si era rimossa una colonna e si era aggiunto un finestra. Altri potrebbero usare l'intelligenza artificiale per cancellare macchie sul pavimento o crepe sui piastrelle. Si tratta di dettagli che solo in persona si noterebbero."
Bushrod sottolinea che la maggior parte delle immagini arricchite non erano chiaramente etichettate come generate dall'intelligenza artificiale. Questo mancato trasparenza aumenta il rischio per i futuri acquirenti, che potrebbero assumersi che ciò che vedono sia accurato.
Posizioni e atteggiamento normativo
Un rappresentante di Howards, un agenzia immobiliare coinvolta in diversi casi, ha affermato che ora richiede una marcatura esplicita su tutte le foto arricchite con intelligenza artificiale. L'azienda aggiunge: "Non abbiamo mai usato l'intelligenza artificiale per ingannare le caratteristiche fondamentali di un immobile—si tratta semplicemente di aiutare le persone ad immaginare possibilità, non di modificare la realtà."
Trading Standards ha confermato che miglioramenti di base, come l'arredamento virtuale o il pulito, sono ammissibili a condizione che siano dichiarati. Tuttavia, qualsiasi modifica strutturale—ad esempio, la messa in posizione di finestre o la rimozione di pareti—potrebbe costituire un comportamento ingannevole e potrebbe violare le leggi sulla protezione del consumatore.
Bushrod chiede una etichettatura obbligatoria delle immagini generate da intelligenza artificiale all'interno dei principali slide caratteristiche nelle offerte. Egli avverte che man mano che più agenti adottano questi strumenti, altri seguiranno il loro esempio, portando a un uso sempre più ampio e potenzialmente dannoso se non viene regolamentato.
La BBC riporta che tutti e tre i platform coinvolti—Rightmove, Zoopla e Winkworth—hanno rimosso le specifiche immagini arricchite con tecnologia AI in questione dopo essere stati contattati dall'agenzia. Ogni singolo ha dichiarato di mantenere linee guida rigorose sull'utilizzo responsabile dell'intelligenza artificiale nelle fotografie immobiliari.