Microsoft está tentando restaurar os serviços em meio a uma falha ampla que afeta seus principais produtos, incluindo Outlook, Teams e sua plataforma de inteligência artificial Copilot.
A interrupção começou por volta das 18h GMT na quinta-feira e reportou cerca de 140 mil reclamações no site Downdetector. Usuários em diversas regiões — incluindo Estados Unidos, Japão e Singapura — relataram problemas ao acessar detalhes de calendário, visualizar arquivos ou usar funcionalidades de mensagens dentro da suite de aplicações para o ambiente corporativo do Microsoft.
Quais serviços estão afetados?
Serviços impactados incluem:
- Email via Outlook
- Mensagens por meio do Teams
- Copilot, a plataforma assistente de inteligência artificial do Microsoft
- Acesso aos arquivos no OneDrive em alguns casos
A empresa confirmou que os usuários podem não conseguir visualizar certos arquivos ou entradas de calendário. Mensagens e reuniões online permanecem basicamente funcionando segundo declarações oficiais.
Origem da falha: indisponibilidade inesperada de servidores
No site X (ex- Twitter), o Microsoft afirmou que o problema foi causado por "um número significativo de servidores ficarem indispõeveis", o que sobrecarregou seus sistemas restantes. A empresa não indicou sinais de atividade maliciosa nem de ataque cibernético durante esse incidente.
Um representante do Microsoft destacou os esforços contínuos para resolver os problemas, afirmando: 'Estamos avançando com todas as possibilidades para reduzir o impacto.%
A empresa também advertiu que serviços restaurados em algum momento podem se tornar inoperantes novamente, e usuários de qualquer região poderem ser afetados à medida que a situação evolui.
Implicações mais amplas
O problema interrompeu operações além do ecossistema da Microsoft. Empresas de inteligência artificial, como a OpenAI, relataram investigar problemas de conectividade com a infraestrutura da Microsoft — um problema afetando ferramentas como o ChatGPT. Isso destaca as dependências entre grandes plataformas tecnológicas.
No mês passado, a Microsoft sofreu uma falha no serviço Azure, impactando sua suite produtiva globalmente. O incidente atual parece fazer parte de um padrão recorrente de instabilidade nos serviços de sua infraestrutura digital.
Em um caso específico, a empresa fabricante de veículos elétricos Workhorse Group adiou seu relatório trimestral de resultados do terceiro trimestre, originalmente previsto para 12 de novembro e agora programado para 16 de novembro, devido a interrupções comerciais causadas pela falha global da Microsoft.
O BBC entende que não há evidência sugerindo que o evento tenha sido provocado por ataque cibernético ou atividade maliciosa. Todas as informações apresentadas aqui provêm diretamente de relatórios de monitoramento e declarações oficiais emitidas pela Microsoft pelo X e verificadas pelos dados do Downdetector.