La montée de "housefishing" — l'utilisation de l'intelligence artificielle pour améliorer les photos de biens immobiliers afin qu'ils paraissent plus attrayants que dans la réalité — a soulevé des préoccupations sérieuses chez les acheteurs ainsi que parmi les experts.
Olivia Nicole, une habitante de 29 ans du sud-ouest de Londres, a trouvé une maison à cinq chambres sur Rightmove qui lui a fait faire preuve d'attention en ligne. Lorsqu'elle est venue visiter plusieurs jours plus tard, elle s'est trouvée choquée : certaines pièces étaient plus petites que représentées, le décor différant considérablement et certains éléments structurels comme un mur derrière un canapé n'existaient pas dans la réalité.
Cas d'images numériques renforcées par l'intelligence artifici
L'Ordre des professionnels du domaine immobilier estime qu'il est difficile de mesurer l'étendue des listings améliorés par l'intelligence artificielle, bien que une enquête récente portant sur 906 acheteurs britanniques ait montré que 1 sur 5 personnes ayant acquis un logement au cours des derniers mois ont consulté des biens dont les images avaient été numériquement modifiées afin de leur faire paraître meilleur qu'ils ne le sont effectivement.
Jack Bushrod, qui examine des annonces immobilières inhabituelles pour son canal social media Housing Horrors, observe une « hausse » de ces modifications au cours des six derniers mois. Il soutient l'utilisation limitée — comme la débarrasser d'objets ou l'ajout de meubles virtuels — afin d'aider à visualiser des possibilités, mais établit clairement une limite aux modifications qui trompent les acheteurs.
"J'ai vu un appartement où ils avaient enlevé un pilier et ajouté une fenêtre. D'autres utiliseraient l'intelligence artificielle pour supprimer des taches sur le carrelage ou des fissures dans les tiles. Ce sont de petits détails que seul un visiteur pourrait remarquer."
Bushrod souligne que la plupart de ces images améliorées n'étaient pas explicitement marquées comme générées par l'ordinateur. Cette absence de transparence augmente le risque pour les acheteurs potentiels, qui peuvent alors croire qu'ils voient ce qui est réel.
Politiques et position réglementaire
Un porte-parole d'Howards, une agence immobilière impliquée dans plusieurs cas, a déclaré que son établissement exige désormais que toutes les photos enrichies par l'intelligence artificielle soient clairement étiquetées. L'entreprise ajoute : "Nous n'avons jamais utilisé l'intelligence artifici-elle pour tromper sur les caractéristiques fondamentales d'un bien — il s'agit de permettre aux gens d'imager des possibilités, pas de modifier la réalité."
Les Standards du commerce ont confirmé que des améliorations de base—comme le remplacement virtuel d'objets ou la nettoyage—sont acceptables à condition qu'elles soient déclarées. Toutefois, toute modification structurelle—par exemple, l'ajout de fenêtres ou la suppression de murs—pourrait constituer un comportement trompeur et pourrait violer les lois de protection du consommateur.
Bushrod demande une étiquetage obligatoire des images générées par l'intelligence artificielle dans les diapositives clés des annonces. Il met en garde contre le fait que, mesure que plus d'agents adoptent ces outils, d'autres suivront, ce qui pourrait conduire à une utilisation généralisée abusive sauf s'ils sont réglementés.
La BBC rapporte que tous les trois plateformes concernées — Rightmove, Zoopla et Winkworth — ont retiré les images spécifiques améliorées par l'IA mentionnées après avoir été contactées par cette source. Chacune a déclaré qu'elle maintient des directives strictes sur l'utilisation responsable de l'intelligence artificielle dans la photographie immobilière.