Interruzione di Microsoft che disorienta servizi chiave in Australia
Un'interruzione estesa dei servizi di Microsoft ha iniziato venerdì mattina e si è protratta per circa 18 ore prima che i tentativi di ripresa avvenissero gradualmente. La società ha confermato che il problema era un 'errore tecnico', indipendentemente da attacchi informatici o dall'insorgere di agenti artificiali.
L'interruzione ha colpito milioni di utenti nel mondo, inclusi organizzazioni nel settore sanitario, educativo, governativo, finanziario e amministrativo in Australia.
Effetto su istituzioni critiche
Vari ospedali e centri sanitari hanno segnalato interruzioni nei sistemi di prescrizione digitale. Secondo l'Australian Medical Association (AMA), alcuni stabilimenti sono tornati a utilizzare script cartacei perché il sistema di autenticazione multifattoriale per l'accesso al software richiede la connessione ai conti email supportati da Microsoft.
I tribunali della Nuova Svezia e della Victoria hanno subito un'interruzione che ha compromesso i loro sistemi interni di comunicazione. Le scuole in tutto il paese hanno anche affrontato interruzioni, poiché molte dipendono dai tool di Microsoft 365 per le operazioni amministrative.
Service NSW, una agenzia unica che fornisce servizi agli abitanti e alle imprese, ha consigliato ai clienti di posticipare i visiti negli uffici durante la fase dell'interruzione a causa dell'indisponibilità del sistema.
L'amministrazione federale colpita
Gli organi di sicurezza nazionale sono stati colpiti dalla distorsione. Mike Burgess, capo dell'ASIO (l'agenzia di intelligence interna), ha dichiarato che sebbene alcuni livelli della sua infrastruttura siano stati compromessi, "funzionano su più piani" e ha confermato che non si tratta di un fallimento completo.
Conseguenze economiche
I professionisti avvisano che l'incidente potrebbe causare perdite finanziarie in bilioni di dollari nel settore delle piccole imprese australiane. Ashwin Pal, socio di RSM Australia, ha osservato che molte aziende hanno attivato i piani di ripresa da disastri ma mancavano opzioni di ricaduta.
Ashwin Pal: "Un evento prolungato come questo può facilmente essere la fibra che spezza il cammello per le entità più piccole."
Pal ha aggiunto che è "sconcertato" sul modo in cui sia avvenuto un tale guasto, citando il fatto che Microsoft aveva distribuito una modifica software senza procedure di test adeguate.
Chiamata a un'analisi sistemica
L'Australian Computer Society ha ripetuto le richieste urgenti del governo per valutare quali sistemi informatici critici dipendono da singoli fornitori. Il direttore esecutivo Prins Ralston ha detto: II cittadini australiani che oggi non hanno potuto essere pagati, inviare un preventivo o raggiungere un servizio governativo sono giustificatamente preoccupati."
Gli stessi disaggetti sono stati segnalati in tutto il mondo: i servizi sanitari del Regno Unito hanno subìto interruzioni; la polizia britannica ha incoraggiato il pubblico a non denunciare reati online e ad avvalersi di una comunicazione personale. In Giappone, l'azienda di trasporto Sagawa Express non poteva accettare prenotazioni online negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie, mentre la società farmaceutica Taisho ha spostato le proprie operazioni al trattamento telefonico degli ordini.
Reazione sul mercato
A Wall Street, azionario Microsoft è sceso leggermente durante gli orari di trading—di 1,1% a $516,86—poiché i partecipanti al mercato hanno reagito alla portata e alle implicazioni dell'incidente.
In una dichiarazione, Charles Lamanna, esecutivo vicepresidente di Copilot presso Microsoft, ha detto: 'Ci dispiace che oggi le interruzioni abbiano causato disagi per i nostri clienti e stiamo lavorando per risolvere il problema.'
L'azienda non ha identificato cause specifiche oltre ai problemi legati alla configurazione dei server relativi al mantenimento dei servizi Microsoft 365. Non vi sono evidenze sugli attacchi maliziosi o su un'interruzione volontaria.