Microsoft bemüht sich um Wiederherstellung des Dienstes bei einem weitverbreiteten Ausfall seiner Schlüsselprodukte, einschließlich Outlook, Teams und seiner künstlichen Intelligenz-Plattform Copilot.
Das Problem begann gegen 18:00 Uhr GMT am Donnerstag und wurde laut dem Überwachungsportal Downdetector auf fast 140.000 Berichte angewachsen. Benutzer aus verschiedenen Regionen – darunter die USA, Japan und Singapur – berichteten über Probleme beim Zugriff auf Kalenderinformationen, der Ansicht von Dateien oder bei Nutzung von Nachrichtendiensten innerhalb des Microsoft-Werkzeugpakets für das Arbeitsumfeld.
Welche Dienste sind betroffen?
Dienstleistungen unter Ausfall umfassen:
- Email via Outlook
- Mitteilung über Teams
- Copilot, die künstliche Intelligenz-Assistentplattform von Microsoft
- Zugriff auf OneDrive in einigen Fällen
Das Unternehmen bestätigte, dass Benutzer möglicherweise bestimmte Dateien oder Kalendereinträge nicht sehen können. Nachrichten und Online-Meetings bleiben laut offiziellen Erklärungen weitgehend funktionsfähig.
Ursache: unerwartete Verfügbarkeitsstörung der Server
In einer Erklärung veröffentlicht auf X (früher Twitter) sagte Microsoft, das Problem sei durch "die unvorhersehbare Unverfügbarkeit mehrerer Server" verursacht worden, was die übrigen Systeme belastet habe. Das Unternehmen gab während des Vorfalls keine Hinweise auf eine böswillige Aktivität oder einen Cyberangriff bekannt.
Eine Sprecherin von Microsoft betonte die laufenden Bemühungen zur Lösung der Probleme und erklärte: 'Wir beschleunigen alle möglichen Wege, um den Einfluss zu verringern.'
Die Firma warnte auch davor, dass wiederhergestellte Dienste zu einem späteren Zeitpunkt erneut unzugänglich werden könnten und Benutzer aus jedem Regionseinzelnen betroffen sein können, während sich die Lage entwickelt.
Weitere Auswirkungen
Der Ausfall hat Betriebsabläufe außerhalb des Microsoft-Ökosystems unterbrochen. Unternehmen wie OpenAI haben Berichte über Verbindungsprobleme mit dem Infrastruktur-System von Microsoft veröffentlicht – ein Problem, das Werkzeuge wie ChatGPT betrifft. Dies verdeutlicht Abhängigkeiten zwischen wichtigen Technologieplattformen.
Anfang dieses Monats erlitt Microsoft einen Ausfall der Azure-Wolkenplattform, der weltweit seine Produktivitätssoftware betroffen hat. Der aktuelle Vorfall scheint Teil eines wiederholenden Musters an Stabilitätsproblemen in seiner digitalen Infrastruktur zu sein.
In einem Fall wurde die dritte Quartalsberichterstattung des Elektromobilitätsherstellers Workhorse Group von dem 12. November auf den 16. November verschoben, wegen Geschäftsstörungen durch den globalen Microsoft-Ausfall.
Die BBC versteht, dass keine Hinweise darauf bestehen, dass der Vorgang durch einen Cyber-Angriff oder eine böswillige Aktivität ausgelöst worden sei. Alle hier präsentierten Informationen stammen direkt aus Überwachungsberichten und offiziellen Erklärungen von Microsoft über X und wurden mittels Downdetector-Daten validiert.