Microsoft fait face à des difficultés pour restaurer ses services au cours d'une panne mondiale touchant plusieurs produits clés, y compris Outlook, Teams et la plateforme d'intelligence artificielle Copilot.
Cette interruption a commencé vers 18h00 GMT jeudi et est rapportée comme ayant atteint près de 140 000 signalements sur le site Downdetector. Des utilisateurs dans diverses régions — notamment aux États-Unis, au Japon et en Singapour — ont signalé des problèmes lors de l'accès à leurs agendas, du visionnement de fichiers ou de l'utilisation des fonctionnalités de messagerie dans les applications professionnelles de Microsoft.
Quels services sont affectés ?
Ces services sont concernés :
- Email Outlook
- Messagerie via Teams
- Copilot, la plateforme d'assistant intelligent de Microsoft
- Accès à OneDrive dans certains cas
La société a confirmé que certaines personnes ne pouvaient pas consulter certains fichiers ou entrées dans leurs agendas. La messagerie et les réunions en ligne restent largement fonctionnelles selon des déclarations officielles.
Raison fondamentale : indisponibilité inattendue de serveurs
Dans un communiqué publié sur X (anciennement Twitter), Microsoft a indiqué que le problème était causé par « une série de serveurs soudainement indisponibles », ce qui a mis sous pression ses systèmes restants. La société n'a pas mentionné la présence d'activités malveillantes ou d'une attaque cybernétique lors de cet incident.
Un responsable de Microsoft a souligné les efforts en cours pour résoudre ces problèmes, affirmant : "Nous poursuivons activement toutes les voies afin de réduire l'impact."
L'entreprise a également mis en garde contre le risque que des services rétablis à un moment donné deviennent inaccessibles à nouveau, et les utilisateurs dans tout pays peuvent être touchés selon l'évolution de la situation.
Conséquences plus larges
L'interruption a perturbé les opérations au-delà de l'écosystème de Microsoft. Des entreprises spécialisées dans l'intelligence artificielle, comme OpenAI, ont déclaré enquêter sur des problèmes de connectivité avec l'infrastructure de Microsoft — un problème affectant des outils tels que ChatGPT. Cela souligne les dépendances existantes entre les grands plateformes technologiques.
Ce mois-ci, Microsoft a connu une interruption du service Azure, plateforme cloud, impactant son ensemble de solutions de productivité à l'échelle mondiale. L'incident actuel semble faire partie d'un schéma récurrent de stabilité insuffisante dans ses infrastructures numériques.
Dans un cas précis, le groupe Workhorse, fabricant de véhicules électriques, a reporté sa présentation des résultats trimestriels du troisième trimestre, passée du 12 novembre au 16 novembre en raison de perturbations commerciales causées par l'interruption globale de Microsoft.
La BBC comprend qu'il n'existe aucune preuve suggérant que cet événement ait été déclenché par une attaque cybernétique ou une activité malveillante. Toutes les informations présentées ici proviennent directement des rapports d'observation et des communiqués officiels émis par Microsoft via X et vérifiés grâce aux données de Downdetector.